Smarter-Service.com ist das Themenportal für Marketing, Customer Care und eCommerce-Manager im Zeitalter des Social Web. Wir sind auf der Suche nach gelungenen Service-Innovationen in der Kundeninteraktion, die nachhaltig das Kundenerlebnis verbessern helfen. Mit spannenden News, inspirierenden Fachbeiträgen, Interviews und Trend-Studien berichten wir aus der vielschichtigen Service-Welt.
Smarter-service.com wird herausgegeben von Mind Business Consultants und Strateco. Vor sechs Jahren haben Mind und Strateco gemeinsam mit führenden ITK-Unternehmen die Initiative Voice Business ins Leben gerufen und bis 2009 erfolgreich geführt. Innerhalb dieser Zeit wurden – in enger Zusammenarbeit mit dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) und dem Fraunhofer Institut – über 200 Sprachapplikationen im Rahmen der Voice Awards getestet. Das Online Kompetenznetzwerk VOICE-Community.de wurde zur Informationsressource Nr. 1 mit mehr als 3.000 Mitgliedern. Die VOICE Days waren der Treffpunkt für Innovationsinteressierte und verzeichnen mehr als 4.000 Fachbesucher in sechs Jahren. Unsere Studienreihen zu den Einsatzfeldern der Sprachtechnologie haben einen aktiven Beitrag zum Know-how Transfer geleistet und die mehr als 100 Presseveröffentlichungen jährlich das Meinungsbild in der Fachöffentlichkeit nachweislich verbessert. Im Archiv von smarter-service.com finden zukünftig das “Best-of-Voice-Community” zum Nachlesen.
Bernhard Steimel
gsohn
Manja Baudis
Jens Klemann - STRATECO
smarterserviceks
