Zusammen mit einem der bekanntesten Fußball-Clubs der Welt, dem FC Barcelona, entwickelte MicroStrategy einen personalisierten, auf Facebook basierenden Marketing- und E-Commerce-Kanal – inklusive einer nativen Facebook Applikation und einer Mobile App. Zielsetzung war es unter anderem, einen weiteren Absatzkanal im Bereich E-Ticketing und Merchandising zu generieren. FCB Alert – die kostenfreie Facebook-App – verspricht personalisierte [...]
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Schlagwort-Archiv: Report
Best Practice: Facebook als größtes “CRM-System” der Welt
22. Mai 2012
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Seit 1989 unterstützen die Business Intelligence Lösungen von MicroStrategy Unternehmen dabei, ihre operativen Daten in Informationen umzuwandeln, die für die Entscheidungs-findung genutzt werden können. Nun trifft Business Intelligence auf Social Intelligence: MicroStrategy bietet Werkzeuge, die helfen sollen, den Facebook-Datenschatz zu heben und mit Facebook-Fans Geld zu verdienen. Die drei Social-Media-Produkte MicroStrategy Wisdom, Alert und Gateway [...]
Weiterlesen Social Media hat uns die Möglichkeit gegeben, mit unseren Kunden in einen Eins-zu-Eins-Dialog zu treten!
21. Mai 2012
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Noch eine Frage an Michael Buck, Executive Director Globales Online Marketing, Dell Inc.: Wann wurden Social Media bei Dell ein Teil der Geschäftsstrategie? Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” entstand. Michael Buck ist Leiter des weltweiten Online Marketings bei Dell. In dieser Position [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Wetterreporter und Navis in Windschutzscheiben
14. Mai 2012
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+ + + 14. Mai 2012 + + + + Kundenservice + SpeechTechBlog “Consumers Prefer Self-Service Over Live Agents” According to a recent survey commissioned by Nuance Research and conducted by Vocal Laboratories Inc., two out of three consumers prefer self-service over speaking to a person for customer service inquiries [...] + Augmented Reality + [...]
Weiterlesen Make – Manage – Monetize
10. Mai 2012
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Social Media-Kampagnen mit professioneller Erfolgskontrolle erfolgreich managen Der Bereich Digital Marketing bei Adobe Systems entwickelt Software-Lösungen unter anderem für Web-Analyse und -Optimierung. Im Interview plädiert Senior Solution Consultant Peter Eiselt dafür, Social Media im Kontext von E-Commerce nicht länger zu belächeln. Die Hypothese vieler Unternehmen, die besagt: “Das sind sowieso nur die 18- bis 25-Jährigen. [...]
Weiterlesen More Customers! Durch Fans, die etwas für die Marke tun
8. Mai 2012
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Die Neukundenakquise ist ein legitimes Ziel im Social Commerce. Und sie gelingt besonders dann, wenn begeisterte Kunden als Markenbotschafter aktiviert werden. Dafür bieten sich zwei Methoden an: Social Media Optimisation (SMO) und Engagement. Obwohl beides gleich bedeutsam ist, um mehr Nutzer auf die Unternehmens-Website zu bekommen, folgen beide Methoden doch sehr unterschiedlichen Regeln: SMO impliziert [...]
Weiterlesen Webanalyse zur Verbesserung der Online-Akquise
3. Mai 2012
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UniCredit nutzt die Digital Marketing Suite von Adobe®, um attraktive Website-Inhalte bereitzustellen Das internationale Finanzinstitut UniCredit Group bietet seinen Kunden vielfältige Dienstleistungen über seine Websites. Optimiert werden die Internetangebote mithilfe einer fortlaufenden Analyse der Web-Aktivitäten. Diese Daten sind auch die Grundlage für Online-Marketing-Kampagnen. Aufgrund des kontinuierlichen Return on Investment seiner Online-Strategien hat das Unternehmen die [...]
Weiterlesen Owned, Paid und Earned: Empfehlungen muss man sich verdienen!
24. April 2012
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Vor der Ausbreitung der SoLoMo-Technologien fand die Markenkommunikation ausschließlich in den Bereichen Paid Media – TV, Display, Print – und Owned Media – Websites, Blogs, Corporate-Magazines – statt. Mit dem Siegeszug der Social Networks, Mobile Apps und Location Based Services muss sich die Markenführung verändern, um Teil der Empfehlungs-Kommunikation zu bleiben, die sich immer mehr [...]
Weiterlesen Engagement bringt die richtigen Besucher
20. April 2012
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MTV nutzt die Digital Marketing Suite von Adobe® um die richtigen Fans zu gewinnen Derzeit versuchen Unternehmen in Social Networks noch vordergründig Reichweite aufzubauen und Fans zu generieren. Idealerweise sollte es aber so sein, dass die Unternehmen wirkliche, loyale Fans gewinnen und diese Fans auch etwas für die Marke tun. Deshalb geht der Musik- und [...]
Weiterlesen Die SoLoMo-Kundenreise: Ein echter Game-Changer
19. April 2012
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Getrieben durch die Social-Local-Mobile-Technologien – kurz SoLoMo – ist die Reise des Kunden während des gesamten Kaufentscheidungsprozesses komplexer geworden. Die Kunden suchen Feedback in Communitys von der Pre-Sales-Phase bis in den Nachkaufprozess. Daher sollten Unternehmen ihr traditionelles Verständnis von Markenführung überdenken: Sie sind nicht länger nur in der Rolle des “Senders von Botschaften”, sondern müssen [...]
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Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part1: When Social media comes to eCommerce
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Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!
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Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”
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Das Smart Service Manifest – damit Ihr Service nicht zur Klagemauer führt
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Dres: Man muss schon ein leider davorsetzen aber es sche...
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gsohn: Reblogged this on Ich sag mal....
- Marketing wird zum Service | Smart Service: [...] Viel diskutiert wird im Moment das Thema Soc...
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