Kommentare für Smart Service http://smartservice-blog.com Auf der Suche nach dem besten Service Thu, 16 Feb 2012 09:15:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Kommentar zu Wie man der Angst vor Entmännlichung begegnen kann: Hinter die Motivkulissen schauen! von gsohn http://smartservice-blog.com/2012/02/16/wie-man-der-angst-vor-entmannlichung-begegnen-kann-hinter-die-motivkulissen-schauen/#comment-232 Thu, 16 Feb 2012 09:15:16 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1111#comment-232 Reblogged this on Ich sag mal.

]]> Kommentar zu Social Media im Kundenservice – Praxisleitfaden präsentiert in der ersten umfassenden Marktübersicht unterschiedliche Anbieterkategorien und nennt Unternehmen, die markt-fähige Lösungen entwickelt haben von Erwin van Lun http://smartservice-blog.com/2011/09/06/388/#comment-230 Fri, 10 Feb 2012 21:58:50 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=388#comment-230 more companies in self service/e-mail automation are listed here:
http://www.chatbots.org/companies

not a lot from Germany however :-s

]]> Kommentar zu Lustgewinn und Schmerzvermeidung sind auch im Social Commerce die einzigen Kaufmotive von Bibliotheksgespräch über die Dominanz der asynchronen Servicekommunikation, machtvolle Kunden und blinde Markenhersteller | Ich sag mal http://smartservice-blog.com/2012/02/07/lustgewinn-und-schmerzvermeidung-sind-auch-im-social-commerce-die-einzigen-kaufmotive/#comment-227 Tue, 07 Feb 2012 13:25:18 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1078#comment-227 [...] Über Lustgewinn und Schmerzvermeidung im Social Commerce äußert sich übrigens Marken-Consultant … [...]

]]> Kommentar zu Lustgewinn und Schmerzvermeidung sind auch im Social Commerce die einzigen Kaufmotive von peterweilmuenster http://smartservice-blog.com/2012/02/07/lustgewinn-und-schmerzvermeidung-sind-auch-im-social-commerce-die-einzigen-kaufmotive/#comment-226 Tue, 07 Feb 2012 09:38:39 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1078#comment-226 Reblogged this on Service-Blog.

]]> Kommentar zu Jura’s Steinzeit Interpretation von Service von Lutz Breunig http://smartservice-blog.com/2012/02/03/juras-steinzeit-interpretation-von-service/#comment-222 Fri, 03 Feb 2012 17:08:33 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1061#comment-222 So kann man es auch sehen: http://www.servicereport.eu/2012/garantie-und-gesetzliche-gewaehrleistung-probleme-mit-der-zustaendigkeit

Beste Grüße
Lutz Breunig

]]> Kommentar zu Jura’s Steinzeit Interpretation von Service von …weshalb wir keine Kosten in Garantie oder Kulanz übernehmen #juravollautomat | Ich sag mal http://smartservice-blog.com/2012/02/03/juras-steinzeit-interpretation-von-service/#comment-221 Fri, 03 Feb 2012 16:49:50 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1061#comment-221 [...] Jura’s Steinzeit Interpretation von Service [...]

]]> Kommentar zu Jura’s Steinzeit Interpretation von Service von Lutz http://smartservice-blog.com/2012/02/03/juras-steinzeit-interpretation-von-service/#comment-218 Fri, 03 Feb 2012 13:08:42 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1061#comment-218 … und woher hat amazon die originale Jura-Kaffeemaschine? Wenn nicht von JURA direkt, dann doch wohl nur von einem autorisierten Lieferanten. Und der muss die Garantie weitergeben. Übrigens gibt es einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung.

Beste Grüße
Lutz Breunig

]]> Kommentar zu Automatisieren Sie doch einfach Ihr Marketing! von gsohn http://smartservice-blog.com/2012/02/02/automatisieren-sie-doch-einfach-ihr-marketing/#comment-213 Thu, 02 Feb 2012 14:53:33 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=1045#comment-213 Reblogged this on Ich sag mal.

]]> Kommentar zu Das Smart Service Manifest – damit Ihr Service nicht zur Klagemauer führt von nashtechblog http://smartservice-blog.com/2012/01/25/das-smart-service-manifest/#comment-206 Tue, 31 Jan 2012 10:49:29 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=949#comment-206 Reblogged this on nashtechblog and commented:
Ein wichtiges Manifest. Ich bin davon überheugt, dass wir in den nächsten Jahren einiges sehen werden, was die Service-Ökonomie kräftig durcheinanderwirbeln wird. Viele Dienste werden mobil ablaufen und der Kunde wird davon gar nichts merken. Hier kommt das virtuelle Fräulein vom Amt ins Spiel. Ich bin davon überzeugt, dass man von der Kommunikation überhaupt nichts mehr sehen wird. Die Netzintelligenz kann man überall abrufen – völlig unabhängig von den Endgeräten.

Man kommuniziert über Endgeräte, die eigentlich keine mehr sind. Ein Geschäftskunde sagt beispielsweise seiner Armbanduhr, dass er nach Brüssel reisen wolle zu einem möglichst günstigen Preis. Er nennt noch das Datum und die Ankunftszeit. Die Anfrage geht ins Netz rein, das System sucht sich die Reiseportale, schaut nach den Übernachtungsmöglichkeiten und recherchiert völlig eigenständig alle notwendigen Informationen. Zurück kommen die kompletten Reiseunterlagen. Der Geschäftskunde legt seine Armbanduhr auf den Tisch, es erscheint eine 3D-Ansicht und er braucht nur noch das für ihn Relevante auswählen. Man kommuniziert über Sprache mit anderen Systemen, Servern oder Menschen und am Ende kommt etwas zurück. Hier kommt das berühmte Fräulein vom Amt wieder – allerdings vollautomatisiert und virtuell.
Alles wird gesteuert durch ein hochintelligentes Netz auf Basis semantischer Technologien und völlig neuen Geschäftsmodellen. Der Nutzer muss sich überhaupt keine Gedanken mehr machen über spezielle Endgeräte, die Auswahl von Diensten, das Netzwerk oder Serviceprovider. Er muss kein Ziel mehr eingeben über Telefonnummern, IP-Adressen oder Links. Alles das wird vom intelligenten semantischen Netz übernommen. Die Bedeutung der Anfrage wird automatisch in Einzelteile zerlegt, an unterschiedliche Ziele geschickt und zurück kommt der gewünschte Service oder das fertige Produkt.

]]> Kommentar zu Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.” von Freunde sind Wichtiger! Social Commerce ist bei Jugendlichen noch kaum ein Thema | Futurebiz http://smartservice-blog.com/2012/01/17/social-commerce-ist-nicht-ecommerce-auf-facebook-was-man-falsch-machen-kann-ist-den-bestehenden-webshop-in-facebook-hinein-zu-verlangern/#comment-205 Mon, 30 Jan 2012 13:27:04 +0000 http://smartservice-blog.com/?p=875#comment-205 [...] auch ein Interview mit Andreas, dass bei Smarter-Service erschienen ist (Teil 2 folgt kommenden [...]

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