Interview mit Dr. Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 3) Nächste Woche kommt unsere aktuelle Befragung zur Relevanz von Social Media und Mobile Apps beim Weihnachtseinkauf heraus. Insofern spannend, was Herr Bersch dazu zu sagen hat. Bernhard Steimel: Was muss man über das SoLoMo-Paradigma wissen? Ist das ein Early Adopter-Thema oder sind wir da schon ein [...]
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Vom technischen eCommerce zum Erlebnisfaktor: “Ich glaube an den sozialen Filter und das soziale Design!”
19. Januar 2012
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Interview mit Dr. Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 2) Gestern habe ich Dr. Andreas Bersch auf der Online Handel 2012 wiedergetroffen. Er ist sich sicher, dass Facebook Open Graph zu einerm Paradigmenwechsel im eCommerce führt – und genau um das Thema geht es im zweiten Teil meines Interviews mit ihm! Bernhard Steimel: Wechseln wir doch [...]
Weiterlesen Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”
17. Januar 2012
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Interview mit Dr. Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 1) Mein Interview mit Dr. Andreas Bersch habe ich im Dezember im Rahmen unserer Social Commerce-Studie geführt. Der Mann hat klare Ansichten und weiß sie zu artikulieren! Bernhard Steimel: Wir haben uns in unserer letzten Studie “Social Media im Kundenservice” auch mit dem Einfluss von Social Media [...]
Weiterlesen Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part IV.: Start with a smile, enable smart shoppers!
5. Januar 2012
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Alles Gute im neuen Jahr und viel Spaß beim (vor)letzten Teil des Interviews. Social Commerce = Fan Commerce! Steimel: Ok, so let’s talk a bit about how to develop smarter shopping initiative. Do you know the social commerce study from Altimeter Group? They talk about the “frictionless commerce”. But how do we get there? Marsden: [...]
Weiterlesen Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part III: SocialCRM: The key to unlock the facebook treasure
20. Dezember 2011
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Im dritten Teil meines Interviews mit Paul Marsden dreht sich alles um Facebook’s OpenGraph und wie man daraus ein universelles Empfehlungssystems schmieden kann. Die Frage bleibt, was bewegt Menschen dazu ihre Schlüssel aus der Hand zu geben. Steimel: Let’s stay with the open graph as the next topic. I totally agree with the CEO of [...]
Weiterlesen Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part II: SoLoMo – people’s social intelligence on steroids.
15. Dezember 2011
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Im zweiten Teil meines Interviews mit Paul Marsden dreht sich alles um die neuen Möglichkeiten die soziale, lokations-sensitive und mobile Technologien den heutigen Konsumenten bieten. Der SoLoMo-Kunden kann smarter entscheiden. Nur wenige Firmen haben bereits erkannt, dass es Vorteile bietet ihm dabei zu helfen! Steimel: In our last studies we talked about changes in media [...]
Weiterlesen Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part1: When Social media comes to eCommerce
13. Dezember 2011
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Im Rahmen unserer aktuellen Social Commerce-Studie, die im Februar auf absatzwirtschaft.de erscheinen wird, führen wir in diesen Wochen eine Reihe von Experteninterviews durch. Das Gespräch mit Paul Marsden dem Herausgeber von social commerce today und Social Media-Experte der Syzygy-Gruppe bietet eine Menge Stoff zum Nachdenken. Daher habe ich mich entschlossen, es in voller Länge in [...]
Weiterlesen Neue Social Commerce-Studie – Bis 22.12 an Anbieterbefragung teilnehmen!
24. November 2011
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In der neuen Studie „Social Commerce“ starten wir gemeinsam mit der absatzwirtschaft eine umfassende Anbieterbefragung, um die erfolgreiche Integration von Social Media, eCommerce und Mobile aufzuzeigen. Die Studie wendet sich an Marketing-, CRM- und eCommerce-Verantwortliche und dient als Ratgeber für den Einstieg in den Social Commerce. Nach dem Erfolg der letzten zwei Studien ‚Praxisleitfaden: Social [...]
Weiterlesen MicroStrategy öffnet das Tor zum Facebook-Schatz
18. Juli 2011
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Facebook soll als CRM-Plattform für Unternehmen mit einer großen Fanbasis erschlossen werden. MicroStrategy zapft die größte Datenquelle der Welt an, um die in Facebook gespeicherten Informationen in unternehmensweiten Business-Intelligence-Systemen verfügbar zu machen. Die MicroStrategy-Gateway genannte Plattform soll es Betreibern von Facebook-Seiten ermöglichen ihre unternehmensinternen Datenbanken mit Facebook zu verbinden und zu synchronisieren. So sollen Firmen [...]
Weiterlesen Smart Service im Social Web liefert positiven Beitrag zur Unternehmenswahrnehmung
5. Juli 2011
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In einer aktuellen Mind Business-Untersuchung der Top 10 Marken* in der Telekommunikationsbranche in Deutschland wurde der Status Quo für Social Media Customer Service ermittelt. Dazu wurden gemeinsam mit Vico Research mehr als 300.000 Beiträgen im deutschsprachigen Social Web mit Hilfe des Social Media Monitoring analysiert. Jeder zehnte Treffer betrifft den Kundenservice. Die User suchen meistens [...]
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Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part1: When Social media comes to eCommerce
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Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!
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Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”
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Dres: Man muss schon ein leider davorsetzen aber es sche...
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gsohn: Reblogged this on Ich sag mal....
- Marketing wird zum Service | Smart Service: [...] Viel diskutiert wird im Moment das Thema Soc...
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