+ + + 30. April 2012 + + + + Smart Service + marketingIT.de “Cloud-Angebot von Adobe soll kreative Funken entfachen” Adobe macht Kreativschaffenden Werkzeuge und Services auf neue Art und Weise verfügbar. Die Creative Cloud ist auf Basis einer Mitgliedschaft verfügbar und bildet eine zentrale Plattform für das Erstellen, Teilen und Ausliefern kreativer Arbeiten [...]
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Archiv | Smart Service RSS-Feed für diesen Bereich
Smarter Einkaufen mit mobilen digitalen Helferlein
26. April 2012
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Best Practice: ebay RedLaser: Der Einfluss von Smartphones und Apps auf das menschliche Einkaufsverhalten ist enorm. Einige der spannenden Entwicklungen und Fallbeispiele stellen wir in unserem Praxisleitfaden Social Commerce vor – unter anderem die RedLaser App von EBay, die als perfekter Einkaufsbegleiter für jedes Produkt den günstigsten Preis ermittelt – online und offline. Bereits 2010 [...]
Weiterlesen 5 Minuten… Warum Call Center doch nicht sterben und IVRs gehasst werden!
25. April 2012
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+ + + 25. April 2012 + + + + Kundenservice + Mashable “3 Reasons the Call Center is far from Dead” Zor Gorelov recently wrote an article in which he suggested that the smartphone will become the contact center of the future. While there is no doubt that the rise of the smartphone opens [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für digitale Kundenkarten und die Hotline gegen Shitstorms
23. April 2012
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+ + + 23. April 2012 + + + + Smart App 1 + Netzwertig.com “Screenfeeder – der Social-Media-Ticker für iOS” Die neue, für iPhone und iPad optimierte App Screenfeeder stellt Inhalte aus Twitter, Instagram, foursquare und Dribble in Form eines hübschen Echtzeitstreams dar. Die Macher aus Berlin erhoffen sich auch einen Einsatz als Twitter-Wall [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Smartphone-Nutzer als spontane Arbeitskräfte und intelligentes Carsharing
18. April 2012
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+ + + 18. April 2012 + + + + Facebook Commerce + etailment “Facebook Offers in Deutschland gestartet” Facebook hat die digitalen Schnäppchen, die als Coupon zum Anklicken im Newsfeed des Nutzers aufploppen, still und leise hierzulande ausgerollt. Ein entsprechendes Rabatt-Angebot von HelloFresh ging jetzt online [...] + Smart Service 1 + NETZWERTIG.COM “Streetspotr [...]
Weiterlesen Lebensgroße Fotos als virtueller Supermarkt
17. April 2012
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Best Practice: Tesco – Homeplus: Marktanalysen haben gezeigt, dass Südkoreaner meist sehr viel arbeiten und wenig Zeit zum Einkaufen haben. Die Tesco Supermarktkette Homeplus schuf daraufhin eine einzigartige Lösung, mit der Wartezeiten bequem überbrückt und mit Einkäufen sinnvoll verbunden werden können. Der Discounter installierte visuelle Einkaufsregale an Bahnstationen und einen kompletten virtuellen Homeplus-Supermarkt an einer [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Einkaufsratgeber und den finanziellen Wert von Facebook-Usern
16. April 2012
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+ + + 16. April 2012 + + + + Social Commerce + SERVICE Insiders “Internet ist wichtiger Ratgeber vor dem Einkauf” Vor dem Kauf eines Handys oder der Buchung einer Reise informieren sich viele erst einmal im Internet: 70 Prozent der Deutschen suchen im Web nach Informationen über Waren und Dienstleistungen [...] + Location [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Social Media Marketing und ausgediente Telefonzellen
11. April 2012
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+ + + 11. April 2012 + + + + Social Media + tobesocial “Verbessert Social Media Marketing die Kundenzufriedenheit?” Laut der Studie “Kundenservice der Zukunft. Mit Social Media und Self Services zur neuen Autonomie des Kunden” von Detecon sehen 70 Prozent der befragten Unternehmen Social Media als Servicekanal der Zukunft [...] + Voice + [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Engagement, Gamification und die perfekte WG
4. April 2012
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+ + + 4. April 2012 + + + + Smart Service + excitingcommerce “Postmates testet einen lokalen Bringdienst der anderen Art” Postmates will die Leerlaufzeiten von Fahrradkurieren und andere Boten nutzen, indem diese über den Dienst Last-Minute-Botengänge für Geschäftsinhaber und/oder Privatleute entgegennehmen [...] + Social Commerce + Brian Solis Blog “Understanding the psychology of [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für den Kleiderschrank als Erlösquelle und die düstere Zukunft des Call Centers
2. April 2012
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+ + + 2. April 2012 + + + + Smart Service + ds deutsche startups “Ex-Rocket-Duo gründet Paul Secret, einen Curated Shopping-Dienst” Ein Gründerinnen Duo wagt sich an das Thema Curated Shopping, einem der 10 Trends, die die deutsche Gründerszene derzeit bewegen. Paul Secret heißt der Einkaufsservice für Männer, die nicht gerne einkaufen [...] [...]
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Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part1: When Social media comes to eCommerce
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Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!
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Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”
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Das Smart Service Manifest – damit Ihr Service nicht zur Klagemauer führt
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- Nur eine soziale Bewertung wird als vertrauenswürdig, als sicher angesehen! | Smart Service: [...] Statement von Achim Himmelreich stammt ebenf...
- Nur eine soziale Bewertung wird als vertrauenswürdig, als sicher angesehen! | Smart Service: [...] eine Frage an Achim Himmerlreich, Partner be...
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Dres: Man muss schon ein leider davorsetzen aber es sche...
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gsohn: Reblogged this on Ich sag mal....
- Marketing wird zum Service | Smart Service: [...] Viel diskutiert wird im Moment das Thema Soc...
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