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Kalendarz listkowy 05 marzec - Dzień Teściowej i Dentysty

5 Minuten… für das Internet als Hörbuch und die Shopping-Leiden der Männer

+ + + 30. Mai 2012 + + + + Smart App + Pressetext “SpokenLayer macht Internet zum Hörbuch” Das Start-up SpokenLayer liefert per App sofort nach der Veröffentlichung eines Textes im Internet eine Hör-Version via Sprachsynthese. Das Besondere an der App ist aber, dass die Maschinen-gelesenen Texte durch von Menschen gesprochene Versionen ersetzt werden, [...]

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Die Professionalisierung des Kundendialogs im E-Commerce

Interview mit Marcus Schreiner: Country Manager Deutschland, Österreich & Schweiz Bazaarvoice, (Teil 1) Bernhard Steimel: Warum nutzt nur ein Drittel aller deutschen Onlineshop-Betreiber ein Bewertungssystem? Fällt die Quote in anderen Ländern höher aus? Marcus Schreiner: Die Quote fällt im EU-Vergleich deutlich höher aus. Im deutschen E-Commerce-Bereich hat keine wahre Konsolidierung des Marktes stattgefunden. Bei uns [...]

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Best Practice: FCB Alert – Fan-Artikel nach Maß

Zusammen mit einem der bekanntesten Fußball-Clubs der Welt, dem FC Barcelona, entwickelte MicroStrategy einen personalisierten, auf Facebook basierenden Marketing- und E-Commerce-Kanal – inklusive einer nativen Facebook Applikation und einer Mobile App. Zielsetzung war es unter anderem, einen weiteren Absatzkanal im Bereich E-Ticketing und Merchandising zu generieren. FCB Alert – die kostenfreie Facebook-App – verspricht personalisierte [...]

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5 Minuten… für Online-Tools zur Namensfindung und die Aschenputtel-App

+ + + 21. Mai 2012 + + + + Smart App + etailment “Shoefitr: Die Aschenputtel-App” Virtuelle Umkleidekabinen gibt es reichlich. Einige erzeugen Wow-Effekte, kneifen aber bei der Umsetzung oder beim tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen. Wenn aber der US-Händler Running Warehouse sagt, dass er mit der Shoefitr App Retouren tatsächlich reduziert, dann lässt [...]

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5 Minuten… für Online-Dienstpläne und Bargeld am Drive-in-Schalter

+ + + 16. Mai 2012 + + + + Social Media + techfieber “Und es hat Bing gemacht” Microsoft koppelt seine Suchmaschine Bing mit Facebook und will mit verbesserten Algorithmen die Internetsuche verbessern. Es geht längst nicht mehr nur darum, bestimmte Informationen zu finden, sondern darum, Schuhe zu kaufen oder einen Flug zu buchen [...]

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Marketing wird zum Service

Interview mit Karl-Heinz Land: Senior Vice President & Chief Evangelist Social iCommerce MicroStrategy Karl-Heinz Land war Mitgründer und CEO von VoiceObjects und für die Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsstrategie und der Entwicklung des Unternehmens verantwortlich. Vor der Gründung von VoiceObjects hatte Karl-Heinz Land verschiedene Positionen in der Unternehmensführung von MicroStrategy inne. Im Jahr 2000 übernahm [...]

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5 Minuten… für Wetterreporter und Navis in Windschutzscheiben

+ + + 14. Mai 2012 + + + + Kundenservice + SpeechTechBlog “Consumers Prefer Self-Service Over Live Agents” According to a recent survey commissioned by Nuance Research and conducted by Vocal Laboratories Inc., two out of three consumers prefer self-service over speaking to a person for customer service inquiries [...] + Augmented Reality + [...]

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5 Minuten… für die dunkle Seite des Kundenservice und digitale Kleiderbügel

+ + + 9. Mai 2012 + + + + Smart Service + SquadMail “Enjoy email again” Mit SquadMail hat das chaotische Weiterleiten von E-Mails unter Freunden und Kollegen ein Ende. Der Dienst verknüpft E-Mail-Konten ausgewählter Nutzer und ermöglicht es, einen öffentlichen IMAP-Ordner für alle Beteiligten freizugeben [...] + Smart App + etailment “Flohmarkt auf [...]

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5 Minuten… für Webprospector und das Ende des Retourenproblems

+ + + 7. Mai 2012 + + + + Mobile Marketing + Meisel on Mobile “Engaging your customer on a mobile device” A mobile phone app will eventually be as necessary for a company as a web site. Making that app voice-interactive will match the trend toward reducing the need to type on small [...]

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5 Minuten… für Social Banking und das Auto als Handy auf Rädern

+ + + 2. Mai 2012 + + + + E-Commerce + best-practice-blog “Online-Shop für Bikes bindet Händler vor Ort in Marketing ein” Der Onlinehändler Big Shot Bikes kooperiert mit ausgewählten Fahrradhändlern vor Ort und versucht so die Konkurrenz zu entschärfen. Die Partner können bestimmte Produkte exklusiv verkaufen und erhalten eine lukrative Provision [...] + [...]

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