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Der “Fall Unilever” zeigt: Social Media Marketing ist eine kommerzielle Zweckveranstaltung und nicht nur eine Kunstform

10. Februar 2012 von bernhardsteimel Keine Kommentare

Interview mit Markus Roder: Word-of-Mouth-Marketing-Spezialist, freier Berater  (Teil II) Aktuell sorgt der  “Fall Unilever” für Aufruhr in der Social Media-Szene, da der FMCG-Riese öffentlich bekannt gab, die Social Media-Ausgaben zugunsten von Word-Of-Mouth zu kürzen. Sicherlich ein Indiz dafür, dass im Jahr 2012 die Probezeit für Social Media-Investitionen abgelaufen ist und die “Show me the money”-Phase [...]

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Facebook Marketing, Social CRM, Social Media Marketing, Word-of-Mouth Marketing
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Lustgewinn und Schmerzvermeidung sind auch im Social Commerce die einzigen Kaufmotive

7. Februar 2012 von bernhardsteimel 2 Kommentare

Interview mit Markus Roder: Word-of-Mouth-Marketing-Spezialist, freier Berater (Teil 1) Markus Roder ist Marken-Consultant mit wissenschaftlichem Hintergrund in Neuropsychologie und Marketing. Schwerpunkte seiner Arbeit ist u.a  die Gewinnung fanatischer Markenfans. Er wird uns in den nächsten Wochen ein paar Regeln des Social Media Marketing näherbringen! Bernhard Steimel:  Unsere aktuelle Studie beschäftigt sich mit dem Thema „Social [...]

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Customer Experience Management, Facebook Marketing, Social Commerce, Word-of-Mouth Marketing
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Mobile, das Schanier zwischen Social Web und stationären Einzelhandel – “der Handel muss aus seiner Defensiv-Strategie heraus.”

24. Januar 2012 von bernhardsteimel 2 Kommentare

Interview mit Dr.  Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 3) Nächste Woche kommt unsere aktuelle Befragung zur Relevanz von Social Media und Mobile Apps beim Weihnachtseinkauf heraus. Insofern spannend, was Herr Bersch dazu zu sagen hat. Bernhard Steimel: Was muss man über das SoLoMo-Paradigma wissen? Ist das ein Early Adopter-Thema oder sind wir da schon ein [...]

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Facebook Marketing, Social Commerce, Social CRM
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Vom technischen eCommerce zum Erlebnisfaktor: “Ich glaube an den sozialen Filter und das soziale Design!”

19. Januar 2012 von bernhardsteimel 3 Kommentare

Interview mit Dr.  Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 2) Gestern habe ich Dr. Andreas Bersch auf der Online Handel 2012 wiedergetroffen. Er ist sich sicher, dass Facebook Open Graph zu einerm Paradigmenwechsel im eCommerce führt – und genau um das Thema geht es im zweiten Teil meines Interviews mit ihm! Bernhard Steimel: Wechseln wir doch [...]

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Facebook Marketing, Social Commerce, Social CRM
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Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”

17. Januar 2012 von bernhardsteimel 6 Kommentare

Interview mit Dr.  Andreas Bersch, Berliner Brandung (Teil 1) Mein Interview mit Dr. Andreas Bersch habe ich im Dezember im Rahmen unserer Social Commerce-Studie geführt. Der Mann hat klare Ansichten und weiß sie zu artikulieren! Bernhard Steimel: Wir haben uns in unserer letzten Studie “Social Media im Kundenservice” auch mit dem Einfluss von Social Media [...]

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Facebook Marketing, Smart Service, Social Commerce, Social CRM

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