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Die Professionalisierung des Kundendialogs im E-Commerce

29. Mai 2012 von Manja Baudis Keine Kommentare

Interview mit Marcus Schreiner: Country Manager Deutschland, Österreich & Schweiz Bazaarvoice, (Teil 1) Bernhard Steimel: Warum nutzt nur ein Drittel aller deutschen Onlineshop-Betreiber ein Bewertungssystem? Fällt die Quote in anderen Ländern höher aus? Marcus Schreiner: Die Quote fällt im EU-Vergleich deutlich höher aus. Im deutschen E-Commerce-Bereich hat keine wahre Konsolidierung des Marktes stattgefunden. Bei uns [...]

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Customer Experience Management, Facebook Marketing, Personalisierte Services, Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring, Word-of-Mouth Marketing
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Best Practice: FCB Alert – Fan-Artikel nach Maß

24. Mai 2012 von Manja Baudis Keine Kommentare

Zusammen mit einem der bekanntesten Fußball-Clubs der Welt, dem FC Barcelona, entwickelte MicroStrategy einen personalisierten, auf Facebook basierenden Marketing- und E-Commerce-Kanal – inklusive einer nativen Facebook Applikation und einer Mobile App. Zielsetzung war es unter anderem, einen weiteren Absatzkanal im Bereich E-Ticketing und Merchandising zu generieren. FCB Alert – die kostenfreie Facebook-App – verspricht personalisierte [...]

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Personalisierte Services, Social Media Monitoring, Social CRM, Social Commerce, Facebook Marketing, Social Media Marketing, Social Media
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Best Practice: Facebook als größtes “CRM-System” der Welt

22. Mai 2012 von Manja Baudis 1 Kommentar

Seit 1989 unterstützen die Business Intelligence Lösungen von MicroStrategy Unternehmen dabei, ihre operativen Daten in Informationen umzuwandeln, die für die Entscheidungs-findung genutzt werden können. Nun trifft Business Intelligence auf Social Intelligence: MicroStrategy bietet Werkzeuge, die helfen sollen, den Facebook-Datenschatz zu heben und mit Facebook-Fans Geld zu verdienen. Die drei Social-Media-Produkte MicroStrategy Wisdom, Alert und Gateway [...]

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Facebook Marketing, Marketing, Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring
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Marketing wird zum Service

15. Mai 2012 von Manja Baudis Keine Kommentare

Interview mit Karl-Heinz Land: Senior Vice President & Chief Evangelist Social iCommerce MicroStrategy Karl-Heinz Land war Mitgründer und CEO von VoiceObjects und für die Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsstrategie und der Entwicklung des Unternehmens verantwortlich. Vor der Gründung von VoiceObjects hatte Karl-Heinz Land verschiedene Positionen in der Unternehmensführung von MicroStrategy inne. Im Jahr 2000 übernahm [...]

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Make – Manage – Monetize

10. Mai 2012 von Manja Baudis Keine Kommentare

Social Media-Kampagnen mit professioneller Erfolgskontrolle erfolgreich managen Der Bereich Digital Marketing bei Adobe Systems entwickelt Software-Lösungen unter anderem für Web-Analyse und -Optimierung. Im Interview plädiert Senior Solution Consultant Peter Eiselt dafür, Social Media im Kontext von E-Commerce nicht länger zu belächeln. Die Hypothese vieler Unternehmen, die besagt: “Das sind sowieso nur die 18- bis 25-Jährigen. [...]

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Facebook Marketing, Marketing, Marketing Automation, Social Commerce, Social Media Marketing, Social Media Monitoring
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Webanalyse zur Verbesserung der Online-Akquise

3. Mai 2012 von Manja Baudis 1 Kommentar

UniCredit nutzt die Digital Marketing Suite von Adobe®, um attraktive Website-Inhalte bereitzustellen Das internationale Finanzinstitut UniCredit Group bietet seinen Kunden vielfältige Dienstleistungen über seine Websites. Optimiert werden die Internetangebote mithilfe einer fortlaufenden Analyse der Web-Aktivitäten. Diese Daten sind auch die Grundlage für Online-Marketing-Kampagnen. Aufgrund des kontinuierlichen Return on Investment seiner Online-Strategien hat das Unternehmen die [...]

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Kalendarz listkowy 05 marzec - Dzień Teściowej i Dentysty

5 Minuten… für die Rückkehr von Second Life und flexible Fahrgemeinschaften

30. April 2012 von Manja Baudis 1 Kommentar

+ + + 30. April 2012 + + + + Smart Service + marketingIT.de “Cloud-Angebot von Adobe soll kreative Funken entfachen” Adobe macht Kreativschaffenden Werkzeuge und Services auf neue Art und Weise verfügbar. Die Creative Cloud ist auf Basis einer Mitgliedschaft verfügbar und bildet eine zentrale Plattform für das Erstellen, Teilen und Ausliefern kreativer Arbeiten [...]

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Facebook Marketing, Smart Service, Social Commerce, Social Media Marketing
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Owned, Paid und Earned: Empfehlungen muss man sich verdienen!

24. April 2012 von Manja Baudis Keine Kommentare

Vor der Ausbreitung der SoLoMo-Technologien fand die Markenkommunikation ausschließlich in den Bereichen Paid Media – TV, Display, Print – und Owned Media – Websites, Blogs, Corporate-Magazines – statt. Mit dem Siegeszug der Social Networks, Mobile Apps und Location Based Services muss sich die Markenführung verändern, um Teil der Empfehlungs-Kommunikation zu bleiben, die sich immer mehr [...]

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Facebook Marketing, Social Commerce, Social Media Marketing
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Marken werden nicht mehr durch die Unternehmen selbst, sondern durch den vernetzten Kunden geschaffen!

23. April 2012 von Manja Baudis 3 Kommentare

Brian Solis: Let’s discuss the experience loop of the connected customer. Please give us a short explanation of this experience loop and how companies should act on that knowledge. Auch dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” entstand. Brian Solis ist der Guru in Sachen [...]

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Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!

18. April 2012 von Manja Baudis 7 Kommentare

Eine Frage an Brian Solis: Customer behavior is changing quicker then the ability of companies to adapt. What is the key game changer and which industries are bound to die?   Das Interview mit Brian Solis entstand im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce“. Insbesondere das Kapitel “Social CRM: Framework für Echtzeit-Marketing” ist von Solis’ [...]

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