Noch eine Frage an Achim Himmerlreich, Partner bei Mücke, Sturm & Company: Michael Buck, Executive Director Globales Online Marketing bei Dell berichtete, es sei nachweislich so, dass Produkte, die über ein soziales Rating verfügen, sich generell besser verkaufen, als Produkte ohne Rating. Er geht sogar soweit zu sagen: “Auch eine schlechte Bewertung ist besser als [...]
Weiterlesen
Archiv nach Autor
5 Minuten… für das Internet als Hörbuch und die Shopping-Leiden der Männer
30. Mai 2012
Keine Kommentare
+ + + 30. Mai 2012 + + + + Smart App + Pressetext “SpokenLayer macht Internet zum Hörbuch” Das Start-up SpokenLayer liefert per App sofort nach der Veröffentlichung eines Textes im Internet eine Hör-Version via Sprachsynthese. Das Besondere an der App ist aber, dass die Maschinen-gelesenen Texte durch von Menschen gesprochene Versionen ersetzt werden, [...]
Weiterlesen Die Professionalisierung des Kundendialogs im E-Commerce
29. Mai 2012
Keine Kommentare
Interview mit Marcus Schreiner: Country Manager Deutschland, Österreich & Schweiz Bazaarvoice, (Teil 1) Bernhard Steimel: Warum nutzt nur ein Drittel aller deutschen Onlineshop-Betreiber ein Bewertungssystem? Fällt die Quote in anderen Ländern höher aus? Marcus Schreiner: Die Quote fällt im EU-Vergleich deutlich höher aus. Im deutschen E-Commerce-Bereich hat keine wahre Konsolidierung des Marktes stattgefunden. Bei uns [...]
Weiterlesen Best Practice: FCB Alert – Fan-Artikel nach Maß
24. Mai 2012
Keine Kommentare
Zusammen mit einem der bekanntesten Fußball-Clubs der Welt, dem FC Barcelona, entwickelte MicroStrategy einen personalisierten, auf Facebook basierenden Marketing- und E-Commerce-Kanal – inklusive einer nativen Facebook Applikation und einer Mobile App. Zielsetzung war es unter anderem, einen weiteren Absatzkanal im Bereich E-Ticketing und Merchandising zu generieren. FCB Alert – die kostenfreie Facebook-App – verspricht personalisierte [...]
Weiterlesen E-Commerce ist unweigerlich sozial geworden.
23. Mai 2012
2 Kommentare
Eine Frage an Achim Himmerlreich, Partner bei Mücke, Sturm & Company: Sie sprechen von den Features der sozialen Integration. Eines davon ist die soziale Navigation. Wie kommt soziale Navigation heute zum Tragen und welche guten Beispiele gibt es dafür? Dieses Statement von Achim Himmelreich stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Winken und Schnipsen am PC und die perfekte Shopping-App
23. Mai 2012
Keine Kommentare
+ + + 23. Mai 2012 + + + + Sprachtechnologie + GIGAOM “Move over Knight Rider: Nuance debuts a Siri for cars” Nuance Communications wants you to have a conversation with your car via the cloud. On Tuesday the speech recognition company unveiled Dragon Drive, which moves beyond simple voice commands into the realm [...]
Weiterlesen Best Practice: Facebook als größtes “CRM-System” der Welt
22. Mai 2012
1 Kommentar
Seit 1989 unterstützen die Business Intelligence Lösungen von MicroStrategy Unternehmen dabei, ihre operativen Daten in Informationen umzuwandeln, die für die Entscheidungs-findung genutzt werden können. Nun trifft Business Intelligence auf Social Intelligence: MicroStrategy bietet Werkzeuge, die helfen sollen, den Facebook-Datenschatz zu heben und mit Facebook-Fans Geld zu verdienen. Die drei Social-Media-Produkte MicroStrategy Wisdom, Alert und Gateway [...]
Weiterlesen Social Media hat uns die Möglichkeit gegeben, mit unseren Kunden in einen Eins-zu-Eins-Dialog zu treten!
21. Mai 2012
Keine Kommentare
Noch eine Frage an Michael Buck, Executive Director Globales Online Marketing, Dell Inc.: Wann wurden Social Media bei Dell ein Teil der Geschäftsstrategie? Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” entstand. Michael Buck ist Leiter des weltweiten Online Marketings bei Dell. In dieser Position [...]
Weiterlesen 5 Minuten… für Online-Tools zur Namensfindung und die Aschenputtel-App
21. Mai 2012
Keine Kommentare
+ + + 21. Mai 2012 + + + + Smart App + etailment “Shoefitr: Die Aschenputtel-App” Virtuelle Umkleidekabinen gibt es reichlich. Einige erzeugen Wow-Effekte, kneifen aber bei der Umsetzung oder beim tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen. Wenn aber der US-Händler Running Warehouse sagt, dass er mit der Shoefitr App Retouren tatsächlich reduziert, dann lässt [...]
Weiterlesen Wir müssen zuhören!
16. Mai 2012
1 Kommentar
Eine Frage an Michael Buck, Executive Director Globales Online Marketing, Dell Inc.: Wenn es um Dell und Social Media geht, wird man immer an das “Dell Hell” genannte Event von 2005 erinnert, als sich der Journalist und Blogger Jeff Jarvis über seine Customer Experience bei Dell ausgelassen hat. Was hat das bei Dell bewirkt? Und [...]
Weiterlesen
-
Interview mit Social Commerce-Experten Paul Marsden, Part1: When Social media comes to eCommerce
-
Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!
-
Social Commerce ist nicht eCommerce auf Facebook: “Was man falsch machen kann, ist den bestehenden Webshop in Facebook hinein zu verlängern.”
-
Das Smart Service Manifest – damit Ihr Service nicht zur Klagemauer führt
- Deutschlands smartester Kundenservice
- Nur eine soziale Bewertung wird als vertrauenswürdig, als sicher angesehen! | Smart Service: [...] Statement von Achim Himmelreich stammt ebenf...
- Nur eine soziale Bewertung wird als vertrauenswürdig, als sicher angesehen! | Smart Service: [...] eine Frage an Achim Himmerlreich, Partner be...
-
Dres: Man muss schon ein leider davorsetzen aber es sche...
-
gsohn: Reblogged this on Ich sag mal....
- Marketing wird zum Service | Smart Service: [...] Viel diskutiert wird im Moment das Thema Soc...
Autoren
-
Bernhard Steimel
-
gsohn
-
Manja Baudis
-
Jens Klemann - STRATECO
-
smarterserviceks
